A Agência de Regulação de Mato Grosso do Sul deu mais um passo em direção a excelência do serviço público. Nesta quinta-feira (18), diretores, servidores e demais equipes inauguraram a Sala da AGEMS, localizada dentro do Terminal Rodoviário de Campo Grande.
O espaço amplo e bem estruturado, promete revolucionar o controle do transporte regular e o combate ao clandestino na região, enquanto fortalece a proximidade entre a população e os serviços regulados por meio da Ouvidoria.
“Hoje é um dia muito importante para a nossa agência de regulação. Esse é um espaço que buscávamos há muito tempo e que hoje é realidade. É mais um local em que vamos prestar um bom serviço para a comunidade que utiliza o transporte de passageiros integrando com nossa ouvidora para dar todo suporte e tirar dúvidas sobre os serviços prestados. Estamos felizes em estar mais perto da população através do nosso trabalho”, comenta o diretor-presidente da AGEMS, Carlos Alberto de Assis.
Presidente do Rodosul, sindicato das Empresas do Transporte Rodoviário de Passageiros de MS, César Possari, comenta que a sala da AGEMS é extremamente importante para o ambiente do transporte. “Para nós do sistema de transporte intermunicipal de passageiros a sala da AGEMS será muito positiva, pois tanto as empresas, quanto os usuários, terão um apoio especializado em suas necessidades e esclarecimentos de direitos como cidadãos”, pontua.
Estrutura e Modernização
A sala da AGEMS é mais do que apenas uma localização física; é o ponto operacional onde os servidores terão à disposição uma estrutura moderna e funcional para desempenhar suas responsabilidades cruciais. Equipada com tecnologia, a sala proporcionará um ambiente propício para o trabalho integrado, eficiente e eficaz dos servidores.
“Esse é um sonho antigo da equipe de fiscalização. Nós tínhamos uma sala antes, mas ela não atendia as necessidades da equipe e hoje estamos inaugurando uma sala de grande porte com tudo que os servidores precisam e isso é uma felicidade imensa para nós”, comenta a diretora de Transportes, Caroline Tomanquevez.
Com uma localização estratégica no terminal rodoviário, os agentes da AGEMS terão uma presença constante e
efetiva, garantindo o cumprimento das normas e regulamentos que regem o transporte rodoviário. Essa iniciativa visa não apenas garantir a segurança e o conforto dos passageiros, mas também promover a equidade e a justiça no setor de transporte.
Coordenadora da Câmara Técnica de Fiscalização, Aline Melo, explica que o trabalho será integrado com fiscais, policiais militares e ouvidoria da AGEMS, junto com os fiscais da ANTT, Agência Nacional de Transportes Terrestres.
“Vamos ter aqui como base. Agora com o acordo de cooperação com a ANTT, temos um espaço voltado ao combate do transporte clandestino e a fiscalização do transporte regular junto da Assessoria Militar. Dessa forma, temos um espaço não só para receber o usuário, mas também para fiscalizar e montar nossas operações”, explica Aline.
AGEMS Perto de Você
Além do papel crucial na fiscalização, a equipe de Ouvidoria da AGEMS estará mais atuante na nova sala, pronta para atender as demandas da população sobre transporte e outros serviços regulados. Os cidadãos terão um canal direto para expressar suas preocupações, fazer reclamações ou fornecer feedback, garantindo assim um serviço mais transparente, responsivo e centrado no usuário.
A ouvidora Cristiane Leite destaca que a ouvidoria estará atuante junto dos fiscais para atender as demandas da população, não apenas de transporte, mas de todos os serviços regulados pela Agência.
“A aproximação entre as equipes é fundamental. Com isso, vamos fazer revezamento entre a nossa para estar na sala da AGEMS e entender mais a realidade dos passageiros do transporte rodoviário e além disso ouvir as demandas dos outros serviços também de competência da AGEMS”.
Compromisso com a Excelência
A inauguração da sala da AGEMS no Terminal Rodoviário de Campo Grande reflete o compromisso com a excelência na prestação de serviços públicos. Ao fornecer uma infraestrutura de qualidade e investir em recursos humanos capacitados, a agência segue em busca de melhorar continuamente a vida dos cidadãos e elevar os padrões de qualidade do serviço público oferecido.